Restitutiebeleid
Laatst bijgewerkt: [datum invullen]
Dit restitutiebeleid is van toepassing op alle diensten geleverd door [Bedrijfsnaam].
⸻
1. Diensten en maatwerk
[Bedrijfsnaam] levert digitale diensten en maatwerkoplossingen, waaronder maar niet beperkt tot AI-automatisering, AI-chatbots, AI-call agents en andere automatiseringsdiensten.
Aangezien deze diensten op maat worden geleverd en tijd, expertise en ontwikkeling vereisen, zijn terugbetalingen beperkt.
⸻
2. Geen automatische terugbetaling
Na betaling en start van de dienstverlening is geen automatische terugbetaling mogelijk.
Dit komt doordat:
• Werkuren en kennis direct worden ingezet
• Diensten speciaal voor de klant worden ontwikkeld
• Digitale diensten niet “geretourneerd” kunnen worden
⸻
3. Annulering vóór start
Indien een klant annuleert vóórdat de werkzaamheden zijn gestart, kan in sommige gevallen een gedeeltelijke terugbetaling plaatsvinden, afhankelijk van de gemaakte voorbereidingen.
Eventuele administratieve of voorbereidende kosten kunnen worden ingehouden.
⸻
4. Annulering na start van de dienstverlening
Indien een klant annuleert nadat de werkzaamheden zijn gestart, bestaat geen recht op terugbetaling.
De klant blijft verantwoordelijk voor betaling van reeds geleverde diensten, gemaakte uren en kosten.
⸻
5. Tevredenheid en overleg
Wij streven altijd naar tevreden klanten.
Indien er ontevredenheid is over de geleverde dienst, nodigen wij de klant uit om contact met ons op te nemen zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Dit kan bestaan uit:
• Aanpassingen binnen de afgesproken scope
• Extra uitleg of ondersteuning
Dit geeft geen automatisch recht op terugbetaling.
⸻
6. Betalingsverplichtingen
Door akkoord te gaan met onze offerte, overeenkomst of betaling, bevestigt de klant kennis te hebben genomen van dit terugbetalingsbeleid en hiermee akkoord te gaan.
⸻
7. Contact
Voor vragen over dit terugbetalingsbeleid kunt u contact opnemen via:
📧 E-mail: [jouw-email@domein.nl]
🏢 Bedrijfsnaam: [Bedrijfsnaam]